看文章裡頭介紹美國寶藍航空的服務細項的選擇,對於一個無障礙需求者來說,看到都會感動得想哭吧!我們真的還有好長一段路要走耶,畢竟我們都還停在身障者單獨搭機會被拒載的階段呀!(拍額頭)
轉述We art crips 殘障/身心障礙/障礙藝術文化:
【航空無障礙小祕笈】航空公司工作人員不了解心智障礙的需求 (因為缺乏接觸,甚至在內心會對障礙者有害怕與排斥),加上缺乏多元文化認知的客服訓練時,一遇到心智障礙者乘客時,就會手忙腳亂心慌慌!這樣也讓乘客與她/他們的親友不舒服、挫折、擔心又有壓力。怎麼辦呢?哎呀,客服!妳/你要克服嘛!親愛的航空公司,需要顧問嗎?這篇無障礙小祕笈丟給您接!讓您未來順利地提供更好的無障礙全民服務,來吧!接招!
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